- Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
OLACALORYFRIO ONLINE S.L y nuestros clientes internautas a través de la web www.klimafrio.es.
Antes de efectuar cualquier transacción, reconoces conocer y declaras aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinches en la casilla ‘Acepto los términos y condiciones de Klimafrio’.
PÁGINA WEB
Por Página web se entenderá el portal www.klimafrio.es y las páginas web que lo componen, entre las que se encuentra la plataforma de compra de nuestros productos.
KLIMAFRIO
OLACALORYFRIO ONLINE S.L es una empresa establecida legalmente en España con domicilio social en C/ Los Doscientos 33, Bajo, 03007 ALICANTE (España) y con NIF: B-72.932.452, nos dedicamos a la venta de aparatos de aire acondicionado, frío industrial y renovables en el marco de las presentes condiciones generales de venta.
Para toda queja, duda o problema relativo a la adquisición de productos de OLACALORYFRIO ONLINE S.L , puedes dirigirte a nosotros a través del formulario de contacto que podrás encontrar en la Página web o escribiendo a info@klimafrio.es.
CLIENTE
Consideramos “cliente” a toda persona o empresa que adquiera productos de OLACALORYFRIO ONLINE S.L para fines no profesionales a través de nuestra Página web.
Al realizar el proceso de venta y hacer su compra, confirmas que estás capacitado para efectuar dicha operación o que dispones, como mínimo, de la autorización de tu tutor.
CONDICIONES PARTICULARES DE LA VENTA
Reconoces conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declaras expresamente aceptarlas sin reserva alguna.
La realización del pedido y su confirmación por tu parte materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
PEDIDO
Efectúas el pedido pinchando en el botón “COMPRAR”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por ti al pinchar en el botón “FINALIZAR COMPRA” en el final de la página de pago y después de haber aceptado estos ’Términos y Condiciones’.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
OLACALORYFRIO ONLINE S.L confirma la aceptación de tu pedido a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que se marque como ‘COMPLETADO‘, en ese momento el pedido ya estará en manos de la empresa de transportes.
Una vez confirmada la compra en www.klimafrio.es, aparecerá un mensaje con el número de pedido y la confirmación de la compra realizada con éxito. Además, te llegará un correo de confirmación al email que hayas indicado al hacer la compra con los datos del pedido realizado.
Si no has recibido el mail de confirmación de pedido, pero en la tienda online has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar seguro/a de que se ha procesado con éxito tu pedido. La razón por la que no has recibido el mail puede deberse a que la dirección de mail introducido tenga algún error, el mail de confirmación te ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático puntual por nuestra parte. Recibirás tu pedido sin ningún problema.
OLACALORYFRIO ONLINE S.L se reserva la posibilidad de no confirmar tu pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. En cualquier caso te informaremos a través de correo electrónico.
No podrás realizar pedidos nuevos hasta que hayas efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores.
Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que OLACALORYFRIO ONLINE S.L reciba las sumas debidas.
MODIFICACIÓN DE TU PEDIDO
Podrás cancelar de forma parcial o completa cualquier pedido antes de que lo hayamos entregado a la agencia de transporte (estado de pedido COMPLETADO).
En el caso de que el pedido ya haya sido entregado a la agencia de transportes o esté en reparto no podrás cancelar el pedido, sin embargo, siempre tendrás la opción de devolución según nuestra política de cambios y devoluciones especificada más abajo.
CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Puedes elegir el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido y si quieres también la fecha escribiéndonos una nota adjunta en OBSERVACIONES DEL PEDIDO.
OLACALORYFRIO ONLINE S.L se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección que nos indiques. Las entregas se efectuarán únicamente en los países listados en el apartado de gastos de envío y recepción de los pedidos, sito más abajo.
No se realizan envíos a otras zonas excluidas de ese listado salvo acuerdo privado con OLACALORYFRIO ONLINE S.L.
También damos la opción de recoger tu pedido en nuestro local físico totalmente gratis, tan solo debes elegir la opción ‘Recoger en tienda’ en la página de pago, te lo dejaremos preparado en nuestra tienda en la siguiente dirección:
OLACALORYFRIO ONLINE S.L
C/ Los Doscientos 33, Bajo
03007 Alicante (España)
Teléfono: +34 960 290 142
Móvil: +34 669 331 987
info@klimafrio.es
PLAZOS DE ENTREGA
Para productos en stock, y salvo error de inventario, los envíos en Península tardan de 3 a 4 días laborables una vez confirmado el pago por su parte.
Los tiempos de envío son estimados.
En los casos en los que el pago se haya hecho por transferencia bancaria, el cómputo de horas comienza desde que el ingreso se recibe en la cuenta bancaria de OLACALORYFRIO ONLINE S.L.
Sólo se realizan envíos y entregas en días laborables de lunes a viernes. Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro básico.
ENVÍOS NACIONALES
Envío gratuito a España (Península) e Islas Baleares.
PRECIO
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio que te facturamos es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado por www.klimafrio.es
FORMAS DE PAGO
La compra de productos y/o contratación de los servicios de OLACALORYFRIO ONLINE S.L podrá abonarse mediante las modalidades de pago electrónico disponibles en la Página web:
- Redsys, compra segura con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago bancaria Redsys. Requiere confirmación de código SMS.
- PayPal, si no tienes cuenta también tienes la opción de pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito en su página de pago. Los pagos con PayPal conllevan un recargo del 3,4% sobre el total de la compra.
- Paga a tu ritmo con seQura, Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 12 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Con solo 5 datos, sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
- Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
- Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
- Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
En ningún momento OLACALORYFRIO ONLINE S.L. tiene conocimiento de tus datos bancarios o de tarjeta de crédito/débito, toda la información se encripta de forma segura mediante certificado SSL y se transfiere a la pasarela o modo de pago correspondiente.
FICHA DE LOS PRODUCTOS
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima.
PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS
Los cupones descuento nunca serán aplicables en artículos ya rebajados. Si alguna promoción o cupón de descuento tiene otras condiciones diferentes se informará de forma clara en el anuncio de la promoción en la que se aplique.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA
En OLACALORYFRIO ONLINE S.L. estamos obligados a proteger tu información privada.
Los datos personales recabados durante tu conexión a nuestro sitio web solamente se utilizarán para tratar tu pedido. Jamás venderemos, arrendaremos o divulgaremos tus datos personales a ninguna persona ni a terceros.
INFORMACIÓN SOLICITADA
Al realizar pedidos a través del sitio www.klimafrio.es, consientes que OLACALORYFRIO ONLINE S.L utilice datos nominativos sobre tu persona, comunicados por ti de forma voluntaria o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombre, dirección de email, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar tus pedidos.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El envío de pedidos (contienen la información sobre tu cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribes antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
GARANTÍA
Te beneficiarás de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso del fabricante.
Deberás consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto, visible en la etiqueta.
CONDICIONES DE GARANTÍA DE CÁMARAS FRIGORIFICAS
La normativa aplicable al régimen de garantías dependerá de si el bien que estamos comercializando se trata de un bien de consumo o un bien de equipo (maquinaria).
BIEN DE CONSUMO
Se trata de un bien de consumo cuando su aplicación no está destinada a un proceso productivo. (Equipo de aplicación doméstica).
BIENES DE EQUIPO (MAQUINARIA)
Son aquellos los cuales su aplicación está destinada a algún proceso productivo.
Todos los equipos expuestos en este catálogo son considerados bienes de equipo, por lo que la garantía legal exigida en España prevista en el Código Civil y en el Código de Comercio a fecha Marzo 2023, será de 6 meses.
No obstante SALVADOR ESCODA ,S.A. ofrece en concepto de Garantía Comercial, 18 meses más con las mismas condiciones que los 6 meses iniciales. Obteniendo así una garantía total de equipo de 24 meses.
• La cobertura de dicha garantía es sobre defectos de fabricación y desgastes prematuros, siempre y cuando el uso o aplicación del equipo no haya sido diferente para el que está diseñado.
• No disfrutará de una cobertura de garantía aquel equipo el cual no ha ya sido instalado y manipulado acorde a la reglamentación vigente.
• Queda excluido de la garantía el equipo que no haya sido sometido al un mantenimiento acorde a su uso, determinado por el profesional instalador-mantenedor.
El equipo deberá ser manipulado por personal competente en materia de refrigeración acorde a la reglamentación vigente.
Esta garantía cubre las piezas y repuestos deteriorados durante el plazo establecido, no cubre mano de obra ‘in situ’.
La reparación o substitución del equipo deberá ser realizada o gestionada por el instalador acreditado y autorizado responsable de la instalación.
El abono de piezas enviadas en concepto de pregarantía quedará condicionado al análisis del material defectuoso en las instalaciones de SALVADOR ESCODA,S.A. Que emitirá un informe favorable o desfavorable según proceda. En caso que el instalador prefiera no reparar el equipo ‘in situ’, durante el periodo de garantía, SALVADOR ESCODA,S.A. ofrece realizar dicha reparación en las instalaciones propias, aplicando las correspondientes condiciones de garantía anteriormente expuestas. En este caso el instalador de ocupará del envío y recogida del equipo.
No cuenta con cobertura de garantía el refrigerante que haya podido perder el equipo que no haya sido debidamente certificado en cuanto a prueba de estanqueidad y prueba de resistencia por sobre presión acorde a lo indicado en el RD552/2019 o en las normas UNE correspondientes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- El plazo comienza a contar desde la fecha en la que el consumidor (o un tercero autorizado) recibe el producto.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito por correo electrónico antes de que finalice el plazo indicado.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o manipulados, ya que se consideran productos personalizados una vez abiertos e instalados.
- En caso de que el producto no cumpla estas condiciones, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación o rechazar la devolución.
3. Procedimiento de Devolución
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Email: info@klimafrio.es
- Le facilitaremos la dirección de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o error en el envío.
4. Productos defectuosos o envío erróneo
En caso de que el producto sea defectuoso de origen o se haya producido un error en el envío:
- El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción. Y DEBERA REFLEJARLO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA EN CASO DE QUE SEA DEFECTUOSO.
- Se ofrecerá la sustitución sin coste adicional o el reembolso íntegro, según la preferencia del cliente.
- En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
5. Reembolso
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de:
- Equipos que hayan sido instalados.
- Productos dañados por un uso inadecuado o por instalaciones defectuosas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Cuando te conectes a nuestro sitio web, creado por OLACALORYFRIO ONLINE S.L titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, no podrás copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de OLACALORYFRIO ONLINE S.L.
PARA CONTACTAR CON NOSOTROS
Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones particulares de OLACALORYFRIO ONLINE S.L tienes disponibles los siguientes canales:
- E-mail: info@klimafrio.es
- Teléfono: +34 960 290 142
- Móvil: +34 669 331 98
